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Cuidados centrados en la familia

Modelo de atenciónLos pacientes y las familias son el centro de todo lo que hacemos en Arkansas Children's Creemos que las familias y los proveedores de cuidados son las principales fuentes de fortaleza y apoyo para los niños, adolescentes y adultos que reciben atención en el hospital. Con ese pensamiento en mente, creamos un modelo de atención centrado en la compasión, el respeto, la colaboración, el apoyo y la defensoría para cada paciente y familiar.

Trabajamos con nuestros pacientes y sus familias para crear un ambiente consolidado donde se implementan prácticas basadas en la evidencia para garantizar un cuidado integral, seguro y de alta calidad.

Los cuidados centrados en la familia promueven experiencias positivas

Desde el diseño de nuestros edificios hasta los médicos que contratamos, las necesidades de los niños y las familias siempre son nuestra prioridad. Estamos 100% enfocados en una atención altamente especializada para niños. Por eso, sabemos qué es lo que más necesitan sanar los pacientes y las familias. Nuestros espacios fueron diseñados para los cuidados centrados en la familia. Promueven la sanación y el bienestar a través de lo siguiente:
  • Espacios de bienestar diseñados para fomentar el descubrimiento y el disfrute de los niños
  • Funciones interactivas, senderos naturales y jardines exteriores diseñados específicamente para niños
  • Habitaciones para amamantar disponibles en todas nuestras sedes 

Arkansas Children's aplica los cuidados centrados en la familia y el paciente en todo lo que hacemos. Con eso en mente, el Programa de Asesoría de Pacientes y Familias fue creado como una manera para nosotros de asociarnos con los pacientes y sus familias. El objetivo del Programa de Asesoría de Pacientes y Familias es hacer participar de manera activa a nuestros pacientes y sus familias de diversas maneras para mejorar nuestra capacidad de brindar cuidados excepcionales centrados en la familia y el paciente.

El Programa de Asesoría puede ser una excelente opción para usted si tiene:

  • Interés en compartir su historia, comentarios y experiencias
  • Capacidad para escuchar y considerar distintos puntos de vista
  • Capacidad para trabajar bien con otros
  • Respeto por la diversidad
  • Compromiso con los cuidados centrados en la familia
  • Capacidad para respetar la confidencialidad

Comuníquese con nuestro equipo al 501-364-1412 o envíe un email a daviscr@archildrens.org para obtener más información sobre nuestro programa.

Padres ofrecen servicios a familias: Efecto en las prácticas y actividades hospitalarias diarias

En Arkansas Children's, nuestro objetivo es brindar cuidados centrados en la familia y el paciente. Una de las mejores maneras de hacerlo es escuchando lo que nuestros pacientes y sus familias tienen para decir.

Es por eso que creamos Juntas Asesoras Familiares (FAB). Cada FAB está formada por padres o tutores legales de pacientes de Arkansas Children's de todas partes de Arkansas. Miembros del equipo y líderes de servicios hospitalarios clave también participan en la Junta en calidad de asesores. La FAB cumple la función de comité de recursos de asesoría en Arkansas Children's y ofrece orientación en temas relacionados con los cuidados centrados en la familia y el paciente.

Objetivos de la FAB

  • Ofrecer ideas y sugerencias sobre las políticas y prácticas que afectan los cuidados centrados en la familia
  • Revisar recomendaciones e inquietudes transmitidas a la junta por parte de padres, gente del personal, proveedores o personal administrativo
  • Cumplir una función educativa, cuando sea necesario o solicitado, en cuanto a las percepciones de los pacientes/familias de la atención y los servicios

Proceso de incorporación

  • Se pedirá a los aspirantes que completen una solicitud, una verificación de antecedentes, una entrevista, una capacitación y actualizaciones de vacunación.
  • Las actualizaciones de vacunación incluyen la vacuna contra la gripe durante la temporada de gripe, 2 pruebas cutáneas de tuberculosis, una DTaP actual, documentación de 2 dosis de la vacuna MMR y documentación de inmunización contra la varicela o antecedentes de la enfermedad. Las inmunizaciones pueden recibirse sin cargo en Arkansas Children's una vez que se obtiene la aprobación como miembro de la FAB.
  • Pedimos un compromiso de dos años

Actividades y logros de la FAB

La Junta Asesora Familiar ha hecho contribuciones relacionadas con diversas iniciativas en Arkansas Children's, como:

  • Seguridad del paciente
  • Manual para padres
  • Cuadros de experiencias de pacientes
  • Comentarios sobre MyChart
  • Educación del personal
  • Representación en comités de hospitales
  • Cena mensual de padres
  • Baños familiares
  • Rediseño del sitio Web
  • Cuidados centrados en la familia
  • Diseño de instalaciones
  • Iniciativas para la atención de los pacientes
  • Letreros de orientación
  • Material informativo para padres
  • Estacionamiento para personas con discapacidades

Los asesores de comités participan en los comités de los hospitales y comparten sus opiniones, comentarios y experiencias sobre el tema del comité. A menudo, los comités se reúnen una vez al mes. La agenda de las reuniones es establecida por miembros del personal y los asesores del comité hacen sus comentarios durante la reunión.

  • Algunos ejemplos de comités son el Comité de Cuidados Agudos, los Comités de Seguridad y Calidad, y el Grupo Directivo de Cuidados Centrados en la Familia y el Paciente
  • Se pedirá a los aspirantes que completen una solicitud, una verificación de antecedentes, una entrevista y una capacitación, y que reciban una vacuna anual contra la gripe.
  • Pedimos un compromiso de un año

Los voceros de las familias comparten sus experiencias con miembros del personal, estudiantes, pacientes y familias en las presentaciones. Los voceros de las familias también puden hablar con los empleados nuevos, con varios departamentos dentro de los hospitales, con los estudiantes, pacientes y familias.

  • Se pedirá a los aspirantes que completen una solicitud, una verificación de antecedentes, una entrevista y una capacitación, y que reciban una vacuna anual contra la gripe.

¿Vive muy lejos para ser asesor en el campus pero aún así quiere formar parte del equipo? El asesor del Consejo Electrónico comparte sus comentarios, puntos de vista y sugerencias de manera electrónica sobre diversos temas presentados por los miembros del personal. Para ser asesor del Consejo Electrónico es necesario contar con acceso a un dispositivo electrónico con Internet. El Consejo Elctrónico es una forma de conectarse para aquellas personas que viven lejos de Arkansas Children's, que no pueden salir del trabajo, que quieren ayudar pero no tienen mucho tiempo extra o tienen dificultades para encontrar personal para el cuidado de niños. ¡El Consejo Electrónico es excelente para cualquier persona!

 

  • Se pedirá a los aspirantes que completen una solicitud, una verificación de antecedentes, una entrevista y una capacitación.

El Programa de mentores trabaja para conectar a las personas que buscan un mentor con los voluntarios que quieren ser mentores. El objetivo del programa es que el mentor brinde apoyo a la persona que solicita un mentor. El mentor tiene experiencia y conocimientos valiosos en cuanto a la coordinación de la vida durante las hospitalizaciones, la navegación de recursos, la crianza de los hijos, el manejo de múltiples sistemas y muchos otros temas. La manera en que se comunica cada mentor/solicitante depende exclusivamente de ellos y puede incluir reuniones en persona en el hospital, comunicación por teléfono o email.

  • Se pedirá al mentor que complete una solicitud, una verificación de antecedentes, una entrevista, una capacitación y actualizaciones de vacunación.
  • Las actualizaciones de vacunación incluyen: una vacuna contra la gripe durante la temporada de gripe, 2 pruebas cutáneas de tuberculosis, una DTaP actual, documentación de 2 dosis de la vacuna MMR y documentación de inmunización contra la varicela o antecedentes de la enfermedad. Las inmunizaciones pueden recibirse sin cargo en Arkansas Children's una vez que se obtiene la aprobación como mentor.

En Arkansas Children's, nuestro objetivo es brindar cuidados centrados en la familia y el paciente. Una de las mejores maneras de hacerlo es escuchando lo que nuestros pacientes y sus familias tienen para decir.

Es por eso que tenemos el Consejo Asesor Juvenil (YAC). El YAC está formado por pacientes adolescentes y hermanos adolescentes de pacientes de todas partes de Arkansas. El YAC ofrece orientación en temas relacionados con los cuidados centrados en la familia y el paciente.

Propósito del YAC:

  • Ofrecer a los pacientes adolescentes (de 14 a 18 años de edad) y a los hermanos adolescentes de esos pacientes un foro para expresar sus pensamientos e ideas, compartir sus inquietudes y hacer recomendaciones en cuanto a los programas nuevos y actuales, política, entorno y atención general de Arkansas Children's.
  • Brindar a los miembros adolescentes la oportunidad de desarrollar y poner en práctica destrezas de autodefensa

Actividades y logros de la YAC:

El Consejo Asesor Juvenil ha sido activo en muchas iniciativas de hospitales como:

  • Promover la disponibilidad de streaming (por ej., Netflix) para pacientes y sus familias
  • Seguridad del paciente
  • Diseño de instalaciones
  • Iniciativas para la atención de los pacientes
  • Letreros de orientación

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    Registro de horas de asesoría de pacientes y familias:

    Si es asesor de pacientes y familias y quisiera actualizar sus horas de servicio voluntario, inicie sesión en su portal de voluntarios. Puede actualizar sus horas continuamente o ingresarlas una vez al mes. ¡Gracias por todo lo que hace por Arkansas Children's!