El departamento de Telesalud de Arkansas Children's acerca la atención médica y consultas de especialidades secundarias al hogar de las familias en todo el estado de Arkansas, incluidas las consultas clínicas y la atención médica de seguimiento. Nuestros programas de telesalud permiten sostener un sistema de atención médica que alcanza a todo el estado para niños que necesitan atención primaria y de especialidades secundarias.

¿Qué es la telesalud?

La telesalud, también conocida como telemedicina, atención virtual o salud virtual, es una forma para que los proveedores y pacientes se comuniquen fuera de las cuatro paredes de nuestros hospitales.  La telesalud permite que su hijo tenga citas programadas regularmente con su equipo de Arkansas Children's a través del uso de un smartphone, computadora o tablet. Estas citas pueden realizarse en la comodidad de su hogar a través de consultas por video o teléfono. La telesalud puede mejorar los tiempos del tratamiento con un acceso más veloz a especialistas, y además ayudar a las familias a reducir, y a veces evitar, los viajes largos y costosos para que sus hijos reciban atención. Es solo una forma de llevarle la experiencia completa y única de Arkansas Children's.

Teniendo la seguridad del paciente como prioridad principal, actualmente estamos evaluando las citas para cada caso particular. Un miembro de nuestro equipo se comunicará con usted para analizar las opciones de atención para las próximas citas. Until then, if you have questions, please call us at 501-364-1100.

Consultas por video

Si usted y su equipo de atención acuerdan, puede hacer una consulta por video con su médico desde la comodidad de su hogar. Podrá hablar directamente con su equipo de Arkansas Children's a través de una conexión en vivo, segura e interactiva.

Antes del día de su consulta de telesalud, deberá seguir algunos pasos.

  1. Inscríbase para acceder a MyChart: el paciente debe tener una cuenta de MyChart activa. Click here to sign up for MyChart  if you haven’t already. 
  2. eCheck-In Through MyChart - You will be required to eCheck-in for your visit through MyChart. Puede realizar esto hasta 7 días antes de su consulta programada. Necesitará la información del seguro y medicamentos actuales del paciente. Siga los siguientes pasos para registrarse de manera electrónica. 
    • Ingrese a la cuenta de MyChart del paciente
    • Seleccione el paciente que será atendido en la consulta. 
    • Abra la página "Citas". (Screenshot below)
    • Once you see your upcoming video visit, select “eCheck-in.” (Screenshot below)
    • Complete el cuestionario "registro electrónico" y actualice la información del paciente. 
  3. Check Your Connection - For your visit, you’ll need a strong internet connection or cellular data signal, and a webcam enabled device such as a phone, tablet or computer. Unos días antes de su consulta, pruebe su micrófono y conexión a través de una consulta de prueba en el dispositivo que usará para su consulta. Haga clic aquí para activar su llamada de prueba.
  4. Screenshot of Step 3 for eCheck-inScreenshot of Step 4 eCheck-in

  1. Veinte minutos antes de su visita, busque un lugar de su casa que sea tranquilo, bien iluminado y que tenga una conexión a Internet o señal de datos potente. 
  2. Log in to the patient’s MyChart account, either through the MyChart app or through a browser on your device. 
  3. Recibirás un llamado de nuestra clínica entre 10 y 15 minutos antes de la hora de inicio programada de su consulta. 
  4. Un representante de nuestra clínica lo guiará a su sección de Citas de MyChart donde encontrará la información de su consulta por video. (Screenshot below)
  5. Una vez que haya completado el registro electrónico, verá un ícono verde al lado de su consulta programada. Seleccione el ícono verde de la cámara y luego seleccione comenzar la consulta. (Screenshot below)
  6. At the bottom of the page select Begin Visit. (Screenshot below)
  7. Una vez que esté conectado, espere en la línea para que su médico se conecte. Asegúrese de que el paciente esté presente y listo para la consulta. (Screenshot below)
  8. Screenshot 4 of Day of Check-inScreenshot 5 of Day of Check-inScreenshot 6 of Day of Check-in

¿Quién puede usar el servicio de telesalud?

Si su hijo está recibiendo atención médica de un médico de Arkansas Children's y está registrado a través de MyChart, el o ella podría ser candidato/a para visitas de telesalud. Para comenzar, llame al consultorio de su médico para saber si si hijo es elegido como candidato.

Also, sign up for MyChart to manage your child’s medical information and connect with your Arkansas Children’s medical team. Todas las citas de telesalud se realizan a través de MyChart. 

¿Hay enfermedades que no pueden verse a través de la visita de telesalud?

Si tiene una emergencia médica, debe llamar al 911 y dirigirse a la sala de emergencias.

En el consultorio de su médico deberían ayudarlo a determinar si la visita de telesalud es apropiada para la afección o queja de su hijo. Algunas afecciones complejas pueden requerir una consulta en persona como es el caso de bebés con fiebre o dificultad para controlar el asma o lesiones.

Los exámenes y pruebas de laboratorio requieren visitas en persona. Por ejemplo, si su hijo tiene dolor de garganta o síntomas de gripe, se le puede solicitar que lleve a su hijo al consultorio para un examen en persona (prueba para estreptococo, prueba para la gripe, prueba de sangre).
 

¿Cómo programo una cita?

Comuníquese directamente con el consultorio de su médico para saber si el servicio de telesalud es la mejor opción para su hijo. Si es así, le ayudarán a programar una visita de telesalud y confirmarán que tiene una cuenta de MyChart para su hijo.

Las visitas de telesalud están disponibles durante el horario habitual de la clínica.

¿El médico o la enfermera tendrán acceso a la información médica? ¿Pueden recetar medicamentos a través de telesalud?

Yes. Your health care provider will have access to your child’s medical history – the same as a normal in-person visit.

El proveedor puede extender las recetas según los síntomas de su hijo y tiene la capacidad de evaluar esos síntomas a través de la visita de telesalud.  Tenga en cuenta que no se puede extender receta para algunos medicamentos solo con una visita virtual. 

¿Es segura la visita de telesalud?

Arkansas Children's ofrece un sistema privado seguro que cumple con HIPAA y le permite realizar una consulta de manera segura y confidencial con un proveedor de atención médica a través del sistema de telesalud.  Muchas visitas de telesalud se realizan desde su hogar, por lo que tiene la posibilidad de limitar la cantidad de personas involucradas en la visita. Informe a nuestro proveedor quién está en la habitación durante la consulta. De nuestra parte, el médico también estará en un lugar seguro y alejado de otras personas para proteger la confidencialidad del paciente.
 

¿El seguro cubrirá las visitas de telesalud?

Si bien las normas cambian constantemente, los aseguradores generalmente cubren las visitas de telesalud. Si tiene preguntas, llame a su compañía de seguro antes de la visita.

¿Tendré la opción de continuar con las visitas de telesalud en el futuro? ¿Esta es la nueva norma?

El servicio de telesalud ofrece una forma segura y conveniente para que los médicos evalúen y diagnostiquen a los pacientes de manera remota, y así se cumple con el distanciamiento social y se reduce la propagación de los gérmenes. Esto es especialmente importante para los pacientes con afecciones complejas o sistema inmunológico débil. Pensamos continuar explorando y desarrollando la tecnología y los procesos para ver a los pacientes a través del servicio de telesalud. Queremos apoyar a nuestros pacientes y familias y brindarles la mejor experiencia en atención médica posible. 

¿A quién contacto si tengo preguntas sobre una visita de telesalud?

Para comenzar, llame al consultorio de su médico para saber si el servicio de telesalud es una opción y hágales saber si tiene preguntas.  If you have issues with your visit or questions about an upcoming visit, please call 501-364-2802 for assistance. Esta línea funciona de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5 p.m.

Nos estamos adaptando rápidamente a circunstancias desafiantes y estamos trabajando para superar los obs táculos para brindar atención pediátrica integral en todo el estado.

Conversion of Outpatient In-Person Visits to Telehealth Visits (when possible) – The Arkansas Children’s team is equipped to conduct telephone and telemedicine visits across the vast majority of our services and clinics. Creemos que estos servicios nos permitirán traspasar de manera efectiva una parte importante de las visitas en persona. Please know that telemedicine visits require patients to have a MyChart account and a high-speed internet connection. Si tiene preguntas específicas de la clínica, comuníquese directamente con la clínica. If you have general questions or need more information to appropriately direct your call, please call ACH at 501-236-4945 or ACNW at 479-327-1265.

Recuerde que estas medidas son para afrontar la situación de emergencia actual y volveremos a evaluar nuestro enfoque a medida que avancemos para satiafacer las necesidades de Arkansas de la mejor manera.

Recursos

MyChart de Arkansas Children's

Manage your child's medical information and connect with your Arkansas Children's medical team anytime online!

Ingreso a MyChart