Experiencia del paciente

Representante del paciente y de la familia

Los representantes de pacientes y familias trabajan para informar a dichos pacientes y familias sobre la atención que reciben y contribuir a su satisfacción con los servicios que reciben. Logran dicho objetivo simplificando a pacientes y familiares los procesos de solicitudes, trabajando en favor de un sistema centralizado para comentarios, a través del cual pueden observar las tendencias y ayudar al personal ejecutivo del hospital a descubrir las áreas donde se necesitan procedimientos alternativos, contribuyendo a la buena comunicación entre los miembros del equipo del hospital y los pacientes y familiares, facilitando la resolución de los problemas que los pacientes y las familias tengan.

Para contactarse con un representante del paciente y la familia, llame al 501-364-1198 o envíe un informe por Internet.

Servicios de atención al paciente

El objetivo de PCS es garantizar que la atención respalde el modelo de cuidados centrados en la familia y el paciente dentro de un contexto interdisciplinario y de toma conjunta de decisiones. Nos encargamos de ofrecer y coordinar la atención de pacientes en todas las unidades de cuidados agudos y cuidados intensivos, áreas de servicios quirúrgicos (quirófanos y UCPA), servicios de emergencia, informática clínica y terapias ocupacional, física y respiratoria. También supervisamos el servicio de enfermería que se ofrece dentro del sistema de atención médica del Arkansas Children's, incluyendo el de las unidades de pacientes hospitalizados y ambulatorios, y el de los centros de servicios ambulatorios y auxiliares, además del servicio de enfermería especializado.

Para comunicarse con los Servicios de atención al paciente, llame al 501-364-6951 (fax: 501-364-1139).